ご利用端末のアプリケーションのバージョンが古い可能性があります。

ボタンがグレーアウトして反応しない場合、アプリケーションを最新にバージョンアップしてご利用ください。

処方箋の「QRコード読み取り」機能は次のバージョンで利用可能です。

「バージョン」は、 マイページ → その他 → バージョン より確認できます。

iOS版 ： 1.1.11以上

　※17.1.x におきまして読み取れないバグを確認しております。

　17.2以降にアップデートお願いいたします。

Android版： 1.1.9以上

また、次の機種固有で問題が出ることを弊社にて確認しております。

・Sharp AQUOS sense4 SH-41A

回避方法として、タヨリスにてQRコード読み取り画面を表示させた状態で端末をスリープ状態にし、その後スリープを解除することで使用できる場合があります。

端末のバグのようでアプリで対応は難しく、お手数ですが一度こちらを試して頂くようお願いできればと思います。